Zwroty
Zwroty
Zwroty i reklamacje
1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot)
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy wysłać oświadczenie o zwrocie na adres e-mail: luxmode.kontakt@gmail.com lub pocztą tradycyjną na adres: Nowowiejskiego 4J/13 40-139 Katowice.
Zwrot towaru powinien nastąpić nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, powinien być kompletny i w oryginalnym opakowaniu.
2. Reklamacje (towar uszkodzony, wadliwy)
Jeżeli otrzymany produkt ma wady fabryczne, jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamację należy przesłać na adres e-mail: luxmode.kontakt@gmail.com, podając:
numer zamówienia,
opis wady,
zdjęcie uszkodzonego produktu (jeśli to możliwe).
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji, Klient otrzyma:
naprawiony produkt,
wymieniony produkt, lub
zwrot pieniędzy (w zależności od sytuacji).
3. Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody, jakiej użył Klient przy płatności za zamówienie (chyba że Klient zgodzi się na inną formę).
Zwrot nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
4. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
✉️ E-mail: luxmode.kontakt@gmail.com
☎️ Telefon: +48 884361887
📍 Adres: Nowowiejskiego 4J/13 Katowice 40-139